Assistenza informatica software e hardware su computer e server

Assistenza informatica presso la sede del Cliente

Quando il caso lo richiede l'intervento di Smartware presso la sede del Cliente risolve tutti i problemi software e hardware che si vengono a creare su server e computer.

A volte è necessario portare i PC guasti presso la sede di Smartware: in questo caso il ritiro e la riconsegna sono effettuati a cura di Smartware.

L'intervento avviene in tempi brevissimi, previo accordo con il Cliente.

Per interventi di assistenza nelle province di Sondrio, Lecco e Milano Smartware non richiede costi di uscita nè il rimborso delle spese di trasporto. Verranno fatturati al Cliente solo il tempo necessario per la soluzione del problema e gli eventuali componenti hardware sostituiti.

Assistenza informatica da remoto

L'assistenza software da remoto permette di operare sul PC o sul server del Cliente senza la necessità di essere fisicamente presente presso la Sua sede.

Ciò è reso possibile da nuovi e specifici software che permettono di collegarsi al PC o al server del Cliente riuscendo così a visualizzarne lo schermo e a usarne tastiera e mouse.

Tali software sono estremamente sicuri perchè la sessione di controllo remoto viene attivata solo su specifica richiesta del Cliente. Smartware non è in grado di collegarsi autonomamente ai server o ai PC.

Il controllo remoto è possibile solo se il Cliente dispone di una linea ADSL e il PC o il server su cui è necessario operare sono funzionanti almeno in parte.

Anche in caso di assistenza remota verrà fatturato al Cliente solo il tempo necessario per la soluzione del problema.